在疫情的沖擊下，有不少企業(yè)面臨著滅頂之災(zāi)。然而，會有一批企業(yè)倒下，更會有一批企業(yè)重新崛起！母嬰零售路在何方，通過今天的分享看看能否給大家一些啟發(fā)。

　　本期老師：啟爾智國際創(chuàng)始人、中國母嬰產(chǎn)業(yè)零售商大會發(fā)起人——周如祥老師

　　思考：母嬰行業(yè)遇到了哪些挑戰(zhàn)？

　　首先我們需要思考：在這個疫情當(dāng)中我們遇到了什么，我們發(fā)現(xiàn)了什么，我們的痛點在哪里？最開始的是我們的業(yè)務(wù)受到了破壞，貨源供應(yīng)不足，業(yè)績大幅下降，顧客不到店里，我們的很多門店沒辦法經(jīng)營從而面臨著閉店，這時候我們就在思考要怎么樣才能服務(wù)到我們的消費者，進(jìn)而推動了實現(xiàn)產(chǎn)品在線上銷售，還有一個問題就是物流需要如何去配送？我們要如何保證員工健康的同時又要滿足消費者的需求，經(jīng)營模式受到挑戰(zhàn)，過去只重視線下經(jīng)營，成本費用上升，與收入下降不相對稱，現(xiàn)金儲備不足資金鏈斷裂。員工無法及時返崗，辦不了公影響業(yè)務(wù)的正常開展，員工士氣受損，團(tuán)隊低沉，老板迷茫。以上都是疫情給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，這個時候我想給大家一些錦囊妙計，幫助大家實現(xiàn)突破。

　　對應(yīng)招式1：

　　快速調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略、預(yù)算和目標(biāo)

　　根據(jù)現(xiàn)在環(huán)境和形勢，從戰(zhàn)略到策略層面進(jìn)行調(diào)整，有針對性地調(diào)整年度營運計劃，調(diào)整經(jīng)營策略，研究發(fā)展現(xiàn)實拓展與經(jīng)營。比如：營銷策略，在第一季度做好第二季度的策劃，等待疫情結(jié)束第一時間釋放，搶一波報復(fù)性消費的先機。

　　從過去粗狂式經(jīng)營走心精細(xì)化，先做到數(shù)據(jù)與預(yù)算精細(xì)化，對每一筆開支進(jìn)行預(yù)算管控，降低成本率和費用率，尤其是降低固定費用率，適合提升變動費用率的占比。面對現(xiàn)實主動調(diào)低經(jīng)營目標(biāo)，為新目標(biāo)擬更為高效的實施計劃，匹配適當(dāng)?shù)馁Y源投入，保持合理的利潤率。

　　對應(yīng)招式2：

　　著眼當(dāng)下，布局未來

　　一個企業(yè)的強大不看前臺而看后臺，后臺的強大靠機制，當(dāng)下最重要的是要把我們員工的健康放在第一位。首先老板需要思考如何提升人效，實行精兵計劃，用增長消除一切的挑戰(zhàn)。減少低效、低能、低愿的人員配置，將有限資源向核心人才傾斜。激活人才讓員工為自己干，為結(jié)果和目標(biāo)干，自動自發(fā)地干。完善機制建設(shè)，打造團(tuán)隊組織能力，我們正在與時間賽跑，不僅是阻隔和根治疫情，更有疫情后的百業(yè)發(fā)展！降本減費要把錢用到刀刃上，實現(xiàn)成本最優(yōu)、費用更低，降費是降額而是降率！讓花出去的每一分錢都有價值！

　　對應(yīng)招式3：

　　企業(yè)切忌盲目擴張 重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型

　　我們的企業(yè)為了擴大影響力不斷地擴張，擴張的背后是服務(wù)跟不上，產(chǎn)品跟不上，運營跟不上，消費者跟不上，最終我們的資金也跟不上了。所以切忌盲目擴張，這會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。第二點千萬不要過大投資，任何一項大的投資都要慎重考慮，預(yù)算范圍外的投資盡量要避免，切忌過大的投資。如何讓企業(yè)活下來才是重點的策略，一定要做到精耕細(xì)作，保證現(xiàn)金流才能讓企業(yè)有未來的生機！

　　思考：如何通過創(chuàng)新讓企業(yè)化危為機？

　　疫情期間顧客不上門，門店閉店不營業(yè)，我們該如何把產(chǎn)品送到消費者手里，這種情況下我們的成本是在不斷上升的，而收入在不斷下降。在這個時候我們的母嬰企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展成為我們共同探討的話題。

　　下面與大家分享一份由某品牌與啟爾智聯(lián)合發(fā)布的一份調(diào)查問卷，共收集零售商客戶685份問卷，首先我們看疫情期間遇提及最多的關(guān)鍵詞是什么，第一個是缺貨，第二個是門店關(guān)閉，第三是顧客少，后續(xù)是送貨難、店員不足、物流配送等等，解決門店庫存問題是大家最關(guān)心的問題！

　　現(xiàn)階段母嬰企業(yè)最希望品牌商為企業(yè)做些什么？第一位是保證貨源，以前我們希望是給最好的價格和毛利空間，現(xiàn)在保證貨源才是最重要的環(huán)節(jié)，除此之外線上活動和送貨服務(wù)都是大家開始注重的要點。

　　社會秩序恢復(fù)的第一個月，企業(yè)希望品牌商提供什么樣的幫助以恢復(fù)客流量和營業(yè)額？報告顯示接近有400人希望品牌商可以提供大力度活動來刺激顧客消費，不只是希望品牌商提供降價促銷活動，例如通過媽媽班與消費者做情感連接是我們做活動的主題。

　　疫情過后希望從哪些方面對店鋪運營方式進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型？最多被提及的是線上銷售和社群運營，從前我們總是害怕把客人引流到線上最終到店消費的人就少了，面對疫情我們必須做出改變，對經(jīng)營模式進(jìn)行一系列的改變。

　　通過以上調(diào)查問卷的我們可以總結(jié)，倒逼自己創(chuàng)新，用新的模式做到不出門做生意。首先我們需要跟消費者建立情感連接，加強應(yīng)對疫情的正向傳播。通過私域流量在線上接觸顧客，讓每位員工都來做直播，讓每個員工都成為網(wǎng)紅，為日后會員電商運營打下基礎(chǔ)，利用線上渠道打造自己的私域流量。同時我們需要把線上消費推的更好，才能做到不出門做生意！整合品牌商的資源，共建微信課堂、線上媽媽班等聯(lián)合廠家一起做公益項目宣傳，為后續(xù)復(fù)蘇做好引流的準(zhǔn)備。