一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情迅速向全國(guó)蔓延，舉國(guó)上下眾志成城，采取各種防控措施，母嬰零售作為直接面對(duì)顧客的一線行業(yè)，不可避免受到?jīng)_擊。此次疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)層面和心理層面都會(huì)帶來(lái)非常大的影響。

　　本期老師

　　焦嫦娥

　　傾伊美平臺(tái)副總裁

　　前強(qiáng)生消費(fèi)品新興渠道負(fù)責(zé)人

　　極其擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)私域裂變玩法

　　帶領(lǐng)垂直社交電商平臺(tái)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)從0~100000用戶增長(zhǎng)，月銷售額破千萬(wàn)

　　1.零售門店面臨的挑戰(zhàn)

　　經(jīng)濟(jì)層面，線下零售行業(yè)是受這次疫情沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)。很顯然，母嬰線下零售也受到了非常大的沖擊。預(yù)計(jì)5月份之前，進(jìn)店率都會(huì)非常低。5月份之前按照現(xiàn)在樂(lè)觀預(yù)測(cè)，進(jìn)店率也可能只能恢復(fù)到50%左右，大家最好做足心理準(zhǔn)備。

　　心理層面，分為兩個(gè)方面，一個(gè)是顧客對(duì)于聚集性的活動(dòng)和場(chǎng)所會(huì)更加敏感，這會(huì)導(dǎo)致線上生意進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)線上是利好，但是對(duì)單純的線下零售，是一個(gè)不好的消息。第二個(gè)從商品品類來(lái)說(shuō)，個(gè)護(hù)類大健康類會(huì)贏得比較大的增長(zhǎng)。但是從整個(gè)消費(fèi)支出來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的收入預(yù)期會(huì)降低，隨之會(huì)握緊自己的錢袋子，因此建議門店商品品牌的選擇上更加關(guān)注剛需和性價(jià)比。

　　員工層面，大家會(huì)更加珍惜自己的工作，而且部分員工會(huì)更加快速的進(jìn)行兼職類，偏社交類的plan B. 從企業(yè)主角度，會(huì)更加謹(jǐn)慎的考慮擴(kuò)張和人員新增，現(xiàn)金流是最重要的，活下來(lái)，才能有未來(lái)。

　　2.打造私有流量的重要性

　　從私域流量運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面我給大家一些建議。首先，跟大家分享一個(gè)我這兩年發(fā)現(xiàn)的有趣事情。我接觸了很多做微信生態(tài)的代購(gòu)，大部分代購(gòu)一個(gè)月有至少10萬(wàn)收入，有一些可達(dá)到一個(gè)月70萬(wàn)左右的銷售。這個(gè)銷售指的是零售而不是分銷。這個(gè)數(shù)字讓我很震撼，因?yàn)楹芏嗨接蛄髁孔龅煤玫娜耍粋�(gè)人就類似于我們一個(gè)母嬰行業(yè)的C類門店的營(yíng)業(yè)額了。而做得特別好的，可能一個(gè)人（這類人通常會(huì)有一個(gè)助理）基本上能夠有我們行業(yè)一個(gè)介于B類門店和C類門店的營(yíng)業(yè)額了。而他們沒(méi)有房租，沒(méi)有員工，但是戰(zhàn)斗力驚人。

　　從未來(lái)的趨勢(shì)看，線下的流量和線上的流量成本越來(lái)越貴，那么深度運(yùn)營(yíng)你的用戶必須從原來(lái)可有可無(wú)的狀態(tài)變成未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　3.如何在后疫情時(shí)期破局？

　　這次疫情告訴我們線上線下一體化必須要做的事情，就是與你的顧客產(chǎn)生更好的粘性和留存。而這次災(zāi)難，大家應(yīng)該都能更加深刻的感受到這一點(diǎn)。所以大家一定要趕快行動(dòng)起來(lái)，在這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)頭腦清楚，誰(shuí)能夠下定決心打破原有的生意模式自我革新，愿意在困境中用新的適合的方法去走一些不同的路，誰(shuí)就有可能活下來(lái)，找到盈利的機(jī)會(huì)。

　　我們一定不能用過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)去規(guī)劃未來(lái)，所以對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為線下零售店應(yīng)該關(guān)注的是如何降低成本，如何留存用戶，如何用落地可執(zhí)行的模式進(jìn)行線上線下一體化的推動(dòng)。大家需要有更加明確的戰(zhàn)略，更加清晰可操作的戰(zhàn)術(shù)，才有可能減少?zèng)_擊。