疫情之后,產康門店的七大加速發(fā)展 |
發(fā)布日期:2020/3/3 發(fā)布者:佚名 共閱46501次 |
2003年的非典,由于大家都不敢出門,劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上,馬云看到了C端購物的需求,順勢創(chuàng)立了淘寶。 2020年疫情來襲,為了減少出門帶來的風險,不少市民選擇在網上下單買菜,每日優(yōu)鮮、蘇寧菜場、叮咚買菜、樸樸買菜等生鮮類電商訂單暴增, 那么,在這疫情的影響下會對美業(yè)實體經濟的未來產生怎么樣的影響? 七大加速影響 1“線上購物”對“線下購物”的加速替代 產康門店一直以來都是進行線下銷售,使顧客在門店產生消費;但是經歷這次疫情之后,這種模式將會被線上購物所取代,比如線上購買套餐優(yōu)惠、線上購買產品等。 而伴隨著消費升級的趨勢,線上銷售將會逐漸成為主流方式,如果僅從購物方面來講,未來的購物一定絕大部分都是在線上完成的,即便是線下場景產生的交易,也會在線上進行,客戶到店更多將會是體驗產品、服務、技術等享受。 通過銷售方式的升級,傳統(tǒng)產康門店的發(fā)展也將不再是以銷售為主,更大的趨勢將是成線下的互聯網體驗門店。 2“體驗式場景”對“傳統(tǒng)實體店”的加速替代 既然購物都是在線上完成的,那么產康實體店的存在價值在哪里?未來的產康門店不再是以“銷售產品”為中心,而是以“提供體驗”為中心。 伴隨著中國消費者年輕化,新生力量的90后、00后似乎更加“獨具一格”,他們比85后更注重品質和服務,不盲目追隨主流,現在傳統(tǒng)的網購模式已經無法滿足他們對高品質的要求。 所以未來人們去產康門店不是為了買服務,而是為了購買各種“體驗”。 1) 產康門店可通過投入智能儀器和設備、時尚創(chuàng)意元素打造更直觀的消費場景和打卡點,讓客戶更加融入; 2) 打造優(yōu)質產品,通過產品的介紹、背書、視頻文案等宣傳,讓客戶感受到門店對產品的質量把控,從而打動消費者; 3) 產品及服務多元化,滿足多場景使用需求,在門店建立不同場景或進行不同演示,讓產品及服務更加生活化; 4) 增設免費體驗區(qū)及店中店增值服務體驗區(qū)。 3“線上獲客”對“傳統(tǒng)獲客”方式的加速替代 經歷這次疫情,很多產康門店才發(fā)現“線上獲客”能力的重要性。 在疫情之后,很多門店無法正常營業(yè),這對門店產生了很大的損失。而通過線上獲客的門店則無須擔憂,即使門店不開,也可通過線上去做營銷拓客,客情維護等運營。 而未來各種線上平臺會越來越開放,圖文/短視頻/音頻等各種形式都有,你必須創(chuàng)造出有價值的內容去幫助門店引流即銷售。 4“線上講座”對“傳統(tǒng)講座”的加速替代 經歷這次疫情,很多人已經習慣了在家里學習,傳統(tǒng)的學習培訓必須加速轉型。 就像互聯網改變了產品的流通路徑一樣,互聯網同樣也改變了知識傳播的路徑,以前產康門店講座只能在一間會議室內,面對幾十個最多上百個的客戶授課講解。而現在一個母乳喂養(yǎng)指導師可以在線上跟上萬人乃至幾十萬人進行講解。 這就是線上講座的核心優(yōu)勢,它將使得門店在無形中收獲知名度、引流量、產品銷售等好處。 5 “產康業(yè)+互聯網門店”對“傳統(tǒng)門店”的加速替代 疫情的快速傳播對零售業(yè)造成巨大沖擊,2020年零售行業(yè)的寒冬將會持續(xù)下去。然而,這次沖擊也是產康門店轉型升級的絕佳機會,產康門店將更有效地發(fā)揮實體資源載體的作用。 以門店為樞紐,以互聯網為手段,由此延伸出的門店資源、從業(yè)者資源、用戶資源、供應鏈資源都可發(fā)揮二次價值與多重變現能力,如:門店可承擔線上銷售的線下提貨點功能、送貨上門的分類服務點功能、異業(yè)聯盟跨界展銷點功能及線上用戶誠信維權點功能……以此來獲取非傳統(tǒng)運營模式帶來的利潤,使產康門店轉型為集新零售、新消費、新場景于一體的“產康+互聯網”門店。 6 “規(guī)范化發(fā)展”對“叢林式發(fā)展”的加速替代 在本次疫情中,我們進一步看到了國家對人民生命安全與健康的重視,同樣,客戶對產康門店的要求也將上升到一個新的高度。 叢林式的野蠻發(fā)展已成為過去,取而代之的是由國家、社會、消費者共同推動產康行業(yè)走向規(guī)范,針對門店的衛(wèi)生安全、產品質量、從業(yè)者素質、門店資質等,消費者都將會有不同程度的要求,面對這些用戶需求,門店必須具備過硬的專業(yè)技術與精細化的服務,同時建立健全的管理系統(tǒng)與服務流程,給顧客營造出專業(yè)化、標準化的產后修復氛圍,確保門店高效運營。 7 新生活方式對舊生活方式的加速替代 以前大家都在為理想、為未來不斷的奮斗,更是倡導996的作息,而忽略了自身的健康,但是經過這場病毒,我相信大家的認知將會發(fā)生徹底改變。 當國家與人們的發(fā)展與生活重點逐漸的轉移至大健康領域時,那就是產康門店轉型崛起的好機會。 |
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