對(duì)于人工智能的理解，科大訊飛較早的提出來(lái)分成三個(gè)層面，對(duì)應(yīng)到人，第一個(gè)就是運(yùn)算智能，即能存會(huì)計(jì)算。還有就是運(yùn)動(dòng)智能，運(yùn)能智能就是能抓會(huì)握，能走會(huì)跑，最高的就是認(rèn)知智能，就是能理解會(huì)思考，一定是達(dá)到會(huì)思考的層面才行。真正的人工智能和原來(lái)的前幾年有一些簡(jiǎn)單的識(shí)別的芯片相比，首先就是更智能化、精準(zhǔn)、可成長(zhǎng)，機(jī)器本身可成長(zhǎng)，但是孩子問(wèn)多了，明天我就會(huì)了，它通過(guò)學(xué)習(xí)，該怎么回答，對(duì)這些內(nèi)容就會(huì)了。精準(zhǔn)化就是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)了解并分析用戶，提供個(gè)性化定制服務(wù)。

淘云科技董事長(zhǎng)兼科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群副總裁 劉慶升

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)要以人為本

　　科大訊飛在2015年賣產(chǎn)品的時(shí)候，真的是希望放在玩具渠道里去做，后來(lái)他們說(shuō)你這個(gè)就是機(jī)器人應(yīng)該跟玩具做一個(gè)區(qū)隔，現(xiàn)在玩具升級(jí)，又逐漸走向了機(jī)器人的方向。

　　原來(lái)我們做第一個(gè)兒童機(jī)器人的時(shí)候，最困惑的就是怎么樣解決不能讓孩子只讓機(jī)器陪伴，而應(yīng)該讓家長(zhǎng)陪伴，我把這個(gè)想通以后，怎么樣做一個(gè)真正讓孩子喜歡機(jī)器人？我們當(dāng)時(shí)對(duì)孩子喜歡機(jī)器人的考慮，既然是一個(gè)人，讓孩子去理解它，一定要從人的角度說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品，而不是從技術(shù)角度說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品。現(xiàn)在我們對(duì)應(yīng)到能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，我們希望這個(gè)機(jī)器人，首先是打造的時(shí)候奔著這個(gè)角度去做：

　　首先就是聽(tīng)得清，有噪音的情況下也知道你說(shuō)的是什么聲音，聽(tīng)得懂就是把聲音變成文字，變得很準(zhǔn)確。懂了以后能理解，最后知道你說(shuō)的只有有知識(shí)，你問(wèn)的都可以回答，最后就是有情感，能夠形成家長(zhǎng)、孩子、產(chǎn)品之間的溝通。還有就是能理解，我說(shuō)的這個(gè)文字，人知道是什么意思，文字出來(lái)一定要理解，我們阿爾法蛋系列，每天跟孩子的語(yǔ)音交互次數(shù)超過(guò)了400萬(wàn)次，我們充分理解一個(gè)孩子對(duì)一個(gè)問(wèn)題怎么法，孩子的語(yǔ)法跟成人漏洞不一樣，這個(gè)是后臺(tái)去做的，讓產(chǎn)品真正了解孩子說(shuō)的話。

　　最后是有情感，這是非常難的東西，怎么樣讓孩子使用的時(shí)候，讓家長(zhǎng)了解孩子的成長(zhǎng)，這是一個(gè)方面，更重要的是比如說(shuō)如果說(shuō)這個(gè)玩具孩子問(wèn)他，結(jié)果玩具的回答是成人的聲音，孩子一定覺(jué)得這個(gè)離我很遠(yuǎn)，一定要用孩子的口氣和聲音做這樣一個(gè)交互，才能讓孩子覺(jué)得跟我很親近。

　　我們就專門做了很多孩子合成的音庫(kù)。首先是回答的聲音讓孩子很親切，是孩子的聲音。第二是孩子的語(yǔ)氣，給孩子回答的內(nèi)容是什么，不能用所謂的標(biāo)準(zhǔn)的百度的知識(shí)給孩子回答，孩子不懂得，一定要讓孩子喜歡的方式回答，孩子能夠聽(tīng)懂的設(shè)計(jì)做知識(shí)點(diǎn)的解讀。

　　兒童智能產(chǎn)品的發(fā)展方向

　　剛才我們說(shuō)運(yùn)動(dòng)智能，我們一直沒(méi)有用上，我們也在考慮，未來(lái)兒童發(fā)展的方向，我們希望再做一些深度技術(shù)的積累，能夠?yàn)槲磥?lái)的產(chǎn)品做一些儲(chǔ)備。個(gè)性化，就是剛才提到的，喚醒的個(gè)性化，每個(gè)孩子都可以把這個(gè)產(chǎn)品起一個(gè)名字帶回家。

　　最后就是存在感，比如說(shuō)人臉識(shí)別，你來(lái)了以后，不說(shuō)話我就知道你是誰(shuí)了，知道你關(guān)心的是什么，包括家具控制，甚至我們?cè)陂_(kāi)始在做哭聲檢測(cè)，孩子哭了到底是什么意思，我們都正在努力。