顧客最喜歡的8類導(dǎo)購 |
發(fā)布日期:2019/10/15 發(fā)布者:zgytzs 共閱33749次 |
對于消費者來說,他們更喜歡什么樣的導(dǎo)購呢?今天,不妨跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來看下吧! 尊重別人 任何人都喜歡被尊重的感覺,特別是顧客更希望得到導(dǎo)購的尊重,你的一個微笑,或是一個不經(jīng)意的提醒,以及一個細(xì)微的肢體語言的表達(比如一個請的手勢和見面時的一個握手)都會讓顧客感到自己得到了你的尊重。 熱情 任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購,這類導(dǎo)購樂于助人,懂得傾聽,不會急于反駁客戶的觀點。即使客戶的觀點是錯誤的,也會等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時候急于分辨。 坦誠 每當(dāng)顧客提出問題時,導(dǎo)購首先會勇于承認(rèn)自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問題都推給別人。 心存感恩 懂得感恩的導(dǎo)購人緣都比較好,因為她們很會想顧客所想,比較容易滿足,且樂觀、無私奉獻。 同頻共振 物以類聚,人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以,要想顧客喜歡你,首先,你要找到與顧客之間的共同點。 真誠贊美 每個人都喜歡贊美,特別是美容顧客,她們更需要被肯定、被支持!當(dāng)顧客有值得褒獎之處,你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許,以使得你與顧客的交往變得和諧而溫馨。 詼諧幽默 人人都喜歡和機智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動輒與人爭吵,或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。所以,幽默的導(dǎo)購很受顧客歡迎,因為她們會給顧客帶來快樂與放松。 大度寬容 “人非圣賢,孰能無過”,即使顧客們犯錯了,這類導(dǎo)購也不會對顧客的過錯耿耿于懷、念念不忘。大度和寬容的導(dǎo)購誰不喜歡呢! 當(dāng)然,導(dǎo)購要想保持良好的人際關(guān)系,最好盡量減少自己的過失。孔子曰:吾日三省吾身。導(dǎo)購要想變得更加優(yōu)秀應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是。 |
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