銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：剛跟客戶達(dá)成協(xié)議，客戶就反悔了。

為了避免這種情況發(fā)生，可以使用一些銷售技巧。

這節(jié)課和你分享，讓客戶簽單后不再反悔的3種方式。

1

通過第三方故事

向客戶表達(dá)感受

銷售過程中，對(duì)于一些之前就存在異議的地方，即使客戶當(dāng)場表示沒問題，回去后也很可能會(huì)反悔。

這時(shí)，可以通過第三方故事，把自己的感受告訴客戶。

比如，客戶之前就對(duì)價(jià)格，不是十分滿意，但最后仍然勉強(qiáng)簽單。那么，簽單之前，為了徹底讓對(duì)方不再反悔，可以這樣說：

王先生，上周我和一個(gè)客戶打交道時(shí)，盡管他最后表示，同意簽訂合同，但他回去后，卻突然反悔，要取消訂單。那件事，真的讓我很不舒服。

這次我為您爭取到這個(gè)價(jià)格，您也同意了，我們之間就不會(huì)出現(xiàn)那種情況了吧？

像這樣，通過第三方故事，獲取對(duì)方同理心，可以在很大程度上，避免客戶反悔。

2

故意提出折中方案

避免反悔

這樣做的目的，是在你還沒離開時(shí)，找出對(duì)方可能的反悔理由，當(dāng)場解決。具體步驟如下：

1）先用開場白，故意提出折中方案，比如：

王先生，感謝您能簽單，不過還有一點(diǎn)，我有些不確定，需要跟您再確認(rèn)一下。

2）進(jìn)一步闡明折中方案，比如：

您最初只想要基礎(chǔ)型產(chǎn)品，后來經(jīng)過討論，您同意可以帶一些高端型產(chǎn)品，因?yàn)楣纠铮胁煌氖褂萌巳骸?/span>

3）進(jìn)行最終確認(rèn)，比如：

之所以跟您確認(rèn)，是因?yàn)橹螅也幌肽僖驗(yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致咱們無法合作，您覺得呢？

對(duì)于這種提問，客戶往往無法拒絕。其實(shí)，哪種折中方案并不重要，重要的是，堵住對(duì)方可能的退路。

3

現(xiàn)場給客戶反悔的機(jī)會(huì)

協(xié)議簽訂后，為了徹底打消客戶的反悔心理，可以利用以下話術(shù)：

王先生，剛簽訂的這份協(xié)議，不僅是我們之間的協(xié)議，更是針對(duì)您提出的價(jià)格問題，和產(chǎn)品問題的最終解決方案。如果您還有任何疑問，可以現(xiàn)在提出來一起討論。

這時(shí)，如果對(duì)方表示沒問題，就可以繼續(xù)說：

如果您沒有問題，那就意味著我們可以往下推進(jìn)，您不會(huì)之后再告訴我，又改變心意了，對(duì)吧?

經(jīng)過這樣的確認(rèn)后，即使對(duì)方想反悔，但由于你曾給過他機(jī)會(huì)，他就會(huì)產(chǎn)生顧慮，盡量避免這樣的念頭。

這樣一來，銷售成功就板上釘釘了。

以上，就是讓客戶簽單后不再反悔的3種方式：

1、通過第三方故事，向客戶表達(dá)感受；

2、故意提出折中方案，避免反悔；

3、現(xiàn)場給客戶反悔的機(jī)會(huì)。